Chaîne de valeur

La présente section sert à illustrer les grandes étapes de la chaîne de valeur du gaz naturel et le rôle que Gaz Métro et ses filiales jouent à chaque étape. Ce graphique présente également quelques exemples d’actions menées par Gaz Métro dans les deux dernières années pour créer de la valeur ajoutée pour ses parties prenantes.
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Production

Le gaz naturel consommé au Québec provient de deux carrefours d’approvisionnement : Empress, en Alberta, et Dawn, en Ontario. Ces carrefours sont alimentés par différents bassins de production situés au Canada et aux États-Unis : le bassin sédimentaire de l’Ouest canadien, les Rocheuses américaines, le « Mid-continent », Marcellus et le golfe du Mexique. Une très petite quantité du gaz naturel provient du Québec et est produite à partir de la valorisation des matières résiduelles (biométhane).

Rôle de Gaz Métro

Les fournisseurs de gaz naturel de Gaz Métro sont principalement des intermédiaires, notamment des courtiers en énergie ou des filiales de grandes banques exerçant leurs activités dans le domaine de l’énergie. Gaz Métro achète environ 39 % du gaz naturel qu’elle distribue. Le reste du gaz naturel distribué est acheté directement par les clients. Pour en savoir plus, visitez la section Approvisionnement gazier.

Actions de Gaz Métro à cette étape  
Démarche d’approvisionnement responsable : Les fournisseurs gaziers actuels et potentiels de Gaz Métro ont été évalués selon les critères utilisés pour la sélection des fournisseurs en biens et services (évaluation de premier niveau, sur leurs pratiques d’affaires). Pour accéder à ces critères, veuillez consulter le Code de conduite des fournisseurs.
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Transport

Pour rejoindre le territoire de Gaz Métro, le gaz naturel est transporté sur de longues distances par les réseaux de transporteurs gaziers.

Rôle de Gaz Métro

Gaz Métro détient des contrats de transport avec TransCanada PipeLines Limited (TCPL) qui achemine la majeure partie des volumes de gaz naturel jusqu’au réseau de Gaz Métro. Ce type de transaction représente environ 2,3 % des volumes de gaz naturel distribués par Gaz Métro (5,2 pétajoules) pour environ 68 clients. Gaz Métro détient des participations, directes ou indirectes, dans trois entreprises de transport de gaz naturel, soit TQM, Corporation Champion Pipeline Limitée et Portland Natural Gas Transmission System.

Actions de Gaz Métro à cette étape  

Depuis quelques années, Gaz Métro a augmenté la part de son approvisionnement effectué au carrefour gazier de Dawn, en Ontario, et réduit ses achats au carrefour d’Empress situé en Alberta. En se procurant du gaz naturel plus près des marchés de consommation au Québec, les distances de transport sont plus courtes et l’empreinte environnementale de cette phase du cycle de vie du gaz naturel est réduite.

Le 1er novembre 2016, Gaz Métro franchira un seuil important dans ses choix d’approvisionnement. À cette date, plus de 89 % des capacités de transport dont disposera Gaz Métro seront entre Dawn et le territoire de Gaz Métro et moins de 10 % seront à partir d’Empress. Pour en savoir plus, visitez la section Approvisionnement gazier.
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Entreposage

Afin d’équilibrer les approvisionnements, le gaz naturel est entreposé et est injecté dans le réseau lorsque la demande le requiert. Gaz Métro utilise un site d’entreposage appartenant à Union Gas Limited (Union Gas), situé à Dawn en Ontario, de même que trois sites situés au Québec : deux sites de Société en commandite Intragaz (Intragaz) (Pointe-du-Lac et Saint-Flavien) et l’usine de liquéfaction, stockage et regazéification de gaz naturel (Usine LSR de Gaz Métro).

Rôle de Gaz Métro

Gaz Métro détient des contrats d’entreposage souterrain avec des fournisseurs, notamment Intragaz, dans laquelle elle détient une participation indirecte. Ainsi, elle peut injecter et retirer, sur une base cyclique, des volumes de gaz naturel. Quant à l’Usine LSR, elle appartient à Gaz Métro, qui exerce ainsi un plein contrôle opérationnel sur celle-ci.

Actions de Gaz Métro à cette étape
 
La distribution de gaz naturel est une activité très saisonnière de sorte que la majorité des livraisons de gaz naturel se produit pendant l'hiver. De plus, au cours des mois d’hiver, la demande quotidienne en gaz naturel fluctue en fonction de la température. Dans ce contexte, Gaz Métro utilise des installations d’entreposage pour :
  • prendre livraison de gaz naturel à de bonnes conditions pendant l’été et le distribuer pendant l’hiver ;
  • équilibrer quotidiennement la demande et la livraison de gaz naturel ;
  • atténuer la possibilité d’une pénurie d’approvisionnement en gaz naturel ; et
  • gérer de manière plus efficace le coût du gaz naturel durant les mois d’hiver.
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Distribution du gaz naturel

Une fois arrivé au réseau de distribution, qui s’étend sur plus de 10 000 kilomètres, le gaz naturel passe par des postes de livraison où il est mesuré, odorisé et où sa pression est abaissée. Ensuite, il emprunte des postes de détente où sa pression est à nouveau réduite avant son acheminement aux installations de la clientèle. Gaz Métro exploite 78 postes de livraison et 492 postes de détente. Gaz Métro distribue environ 97 % du gaz naturel consommé au Québec.

Rôle de Gaz Métro

Gaz Métro exploite et gère l’ensemble des infrastructures de distribution du gaz naturel dans son territoire et, par conséquent, est entièrement en contrôle de cette phase de la chaîne de valeur du gaz naturel.

Actions de Gaz Métro à cette étape

L’objectif premier de Gaz Métro quant à l’exploitation de son réseau demeure de fournir à ses clients un approvisionnement fiable et sécuritaire en gaz naturel. Pour ce faire, l’entreprise déploie des efforts constants afin d’assurer la protection des installations par l’application de programmes d’entretien et d’amélioration du réseau gazier.

Gaz Métro mène annuellement un programme d’entretien préventif de son réseau. Au cours de ses cinq derniers exercices financiers, aucun déversement ou fuite de matières dangereuses ou de contaminants n’a été significatif. Pour en savoir plus, cliquez ici pour accéder à la section sur les Fuites et déversements.
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Consommation du gaz naturel

Gaz Métro dessert plus de 197 250 clients au Québec sur trois marchés.

CLIENTÈLE RÉSIDENTIELLE

139 931 clients
9,9 % des volumes (567 M m3)
20,2 % des revenus
 
CLIENTÈLE COMMERCIALE ET INSTITUTIONNELLE

49 552 clients
30,2 % des volumes (1 728 M m3)
44,5 % des revenus
 
CLIENTÈLE INDUSTRIELLE

7 767 clients
59,9 % des volumes (3 425 M m3)
35,3 % des revenus

Rôle de Gaz Métro

Gaz Métro souhaite aider ses clients à consommer mieux. C’est pourquoi elle déploie des programmes d’aide en efficacité énergétique.

Actions de Gaz Métro à cette étape
Efficacité énergétique : Grâce à des aides financières de plus de 15 millions de dollars, les programmes d’efficacité énergétique de Gaz Métro ont permis à ses clients de réaliser 4 167 projets générant des économies de plus de 42 millions de mètres cubes de gaz naturel lors de l’exercice 2015, ce qui représente une réduction annuelle de 80 846 tonnes de gaz à effet de serre. Il s’agit des résultats annuels les plus élevés depuis la mise en œuvre des programmes d’efficacité énergétique il y a maintenant plus de 15 ans. Sur la durée de vie des mesures d’efficacité énergétique implantées, ces réductions se traduiront par des économies de plus de 160 millions de dollars.

Ainsi, depuis 2001, les économies de gaz naturel réalisées par les 111 469 projets d’efficacité énergétique encouragés par les programmes de Gaz Métro totalisent près de 420 millions de mètres cubes de gaz naturel, ce qui représente des réductions de 803 740  tonnes de gaz à effet de serre sur le bilan environnemental du Québec.
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Services énergétiques

Certaines des filiales de Gaz Métro vendent des biens et services dans les domaines de l’énergie, notamment des services de vente, de location et d’entretien d’appareils fonctionnant au gaz naturel ; vendent du gaz naturel liquéfié comme carburant dans le transport ; et distribuent du gaz naturel liquéfié à des clients qui ne sont pas desservis par le réseau de distribution de Gaz Métro.

Rôle de Gaz Métro
Certaines de ses filiales possèdent des équipes de gestion distinctes, telles Gaz Métro Plus et Gaz Métro Solutions Transport (GMST), alors que Gaz Métro Gaz Naturel Liquéfié (Gaz Métro GNL), par exemple, a conclu une convention de gestion avec Gaz Métro pour la gestion de ses opérations. La filiale Société en commandite Gaz Métro Plus dispose, pour sa part elle aussi, d’une équipe distincte. De plus, Gaz Métro a une participation indirecte dans la filiale Climatisation et chauffage urbains de Montréal, qui exploite la centrale thermique de Montréal qui fournit chauffage et climatisation au cœur du centre-ville.

Actions de Gaz Métro à cette étape
Gaz naturel comme carburant : Le gaz naturel pour véhicules, sous forme liquéfiée ou comprimée, est une solution prometteuse déjà éprouvée et efficace, notamment pour les parcs de camions de collecte de matières résiduelles. Au Québec, ce sont 22 sites de ravitaillement et 630 véhicules, appartenant à des entreprises, des municipalités et à Gaz Métro, qui fonctionnent actuellement au gaz naturel. Cela a permis, au cours de l’exercice 2015, de remplacer 14,8 millions de litres de diesel .

Gaz naturel liquéfié dans le secteur maritime : En juillet 2015, la Société des traversiers du Québec a mis en service le F.-A. Gauthier, tout premier traversier alimenté en gaz naturel liquéfié en Amérique du Nord.

Gaz naturel hors réseau : Devenu accessible dans des territoires normalement captifs des produits pétroliers en raison de leur éloignement du réseau gazier, le gaz naturel liquéfié (GNL) favorise la prospérité en région. Il permet aux entreprises de demeurer concurrentielles et peut constituer un facteur décisif pour l’implantation de nouveaux joueurs. C'est le cas de Diamants Stornoway, qui sera la première entreprise minière du Québec à utiliser du GNL à partir de 2016.

Visitez la section Croissance de l’entreprise pour en savoir plus.
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Innovation technologique

Gaz Métro est un des membres importants d’un organisme de développement technologique unique au Canada, le Centre des technologies du gaz naturel (CTGN).  

Fondé en 1992, le CTGN est un organisme à but non lucratif qui réalise des activités :
  • de développement technologique,
  • d’évaluation des performances énergétiques,
  • de transfert technologique, et
  • de veille technologique,
dans le domaine :
  • du gaz naturel classique,
  • des énergies renouvelables jumelées avec le gaz naturel, et
  • de la production de gaz naturel renouvelable.
De plus, Gaz Métro mise sur le Groupe DATECH, un groupe d’ingénieurs spécialisés de Gaz Métro qui travaillent en étroite collaboration avec les représentants commerciaux afin de proposer à sa clientèle les solutions technologiques les plus efficaces et les mieux adaptées à leurs besoins.

Rôle de Gaz Métro
Gaz Métro cherche constamment à trouver des façons d’optimiser l’utilisation du gaz naturel.

Actions de Gaz Métro à cette étape
Conduits minimalistes dans les bâtiments résidentiels : Projet entre le Groupe DATECH et le CTGN pour développer un concept basé sur l’utilisation de conduits minimalistes qui permettent des gains d’espace en hauteur et au sol, et qui sont axés sur le confort et un chauffage optimisé. Cliquez ici pour en savoir plus.

Outil de calcul de la performance énergétique : En collaboration avec le CTGN, conception d’un outil de calcul pour évaluer la performance énergétique de chaudières génératrices de vapeur. L’outil offre aussi la possibilité de calculer le potentiel d’économie d’énergie pour les cinq mesures les plus populaires dans une chaufferie.

Gaz naturel renouvelable de seconde génération : Essais de démonstration au CTGN pour produire du gaz naturel renouvelable à partir de résidus forestiers.

Gaz naturel comme carburant : Le Groupe DATECH a appuyé deux projets de développement et de démonstration de technologies hybrides diesel-gaz naturel applicables au marché des camions et des équipements lourds.
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Soutien des activités d'affaires

Rôle de Gaz Métro
Gaz Métro cherche constamment à créer de la valeur pour ses partenaires économiques, son personnel, ses clients et la collectivité.

Actions de Gaz Métro à cette étape
Mise à jour du Code d’éthique : Au-delà d’énoncer des engagements, des principes et des règles, le Code d’éthique de Gaz Métro doit se vivre au quotidien, pour intégrer les comportements de chacun et imprégner la culture de l’entreprise. En 2015, un plan de déploiement a permis de mieux outiller le personnel de Gaz Métro à cet égard.

Satisfaction de la clientèle : Le résultat obtenu pour l’exercice 2015 au chapitre de l’indice de satisfaction de la clientèle est de 93,8 %.

Mobilisation des employés  : L’indice global de Gaz Métro en matière de mobilisation a atteint la zone d’excellence en 2015 selon les résultats du sondage réalisé par la firme SECOR/KPMG sur la mobilisation.

Campagne « Prêts pour la suite? » : Plus de 150 employés et employées ont participé à l’atelier d’idéation sur les solutions énergétiques de l’avenir. Pour le personnel de Gaz Métro, « la suite » est constituée de solutions énergétiques durables qui répondent aux enjeux du réchauffement climatique et à l’impératif de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre.

Engagement communautaire : Pour l’exercice 2015, Gaz Métro a redistribué plus de 1 % de son bénéfice avant impôts, soit 1,59 millions de dollars, en respect de sa politique d’investissement communautaire, à près de 200 organismes.

De plus, au cours de l’exercice 2015, dans le cadre du projet L’effet A, Sophie Brochu et son équipe ont amassé près de 100 000 dollars pour l’organisme la Rue des Femmes grâce à l’initiative Soupe pour elles.
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